產品描述與預定用途

產品描述與預定用途

                                                                                          填表日期: 中華民國 105 年 5 月 1 日

1.產品編號	005
2.產品名稱	茄汁吳郭魚
3.產品規格
4.主原料	吳郭魚
5.其他原料	洋蔥、青椒、紅辣椒.
6.調味料	番茄醬、太白粉、鹽巴、沙拉醬、麵粉.砂糖、米酒、開水、白醋
7.使用方法	即食
8.包裝方式	密封袋裝(真空)
9.保存期限及儲存條件	冷凍/未開封7天
10.主原料儲存方式	冷凍
11.銷售方式	供餐給餐廳
12.預期用途/消費者	可立即食用/一般消費者
13.注意事項	即食

場區動線圖

餐飲業食品安全管制系統先期制度建立申請書

餐飲業食品安全管制系統先期制度建立申請書

   填表日期：中華民國   105 年  04月   25 日

工廠	名稱	甲粗飽食品股份有限公司	工廠登記證統一編號	RG245758252
	地址	桃園市蘆竹區開南路一號	電  話	（03）341-2500
			傳  真	（03）341-2500
營利事業 登記	名稱	甲粗飽食品股份有限公司	公司執照 字號	PH25869
	地址	桃園市蘆竹區開南路一號	電  話	（03）341-2500
			傳  真	（03）341-2500
負責人姓名		邱威珵	職  務	董事長
HACCP 管制小組人員姓名 （至少3人）		提案人：鄧禮唯	職  務	業務經理
		同意人：張智晴	職  務	經理
		小組召集人：李宥徵	職  務	業務
		食品衛生管理(專責)人員：林羿勳	職  務	品管員
生 產 量 基本資料		生產線數：3                                   條
		最大安全生產量：150                         個/日
		實際生產量：400                             個/日(平均)

九大程序書之九-教育訓練標準作業程序書

(本文件)

九大程序書之九-教育訓練標準作業程序書

呷粗飽有限公司中央廚房

制定日期	2015/4/27	文件名稱	文件編號
制定單位	HACCP管制小組	衛生管理標準作業程序書	版次:1.0	頁次/1

1.目的：為建立呷粗飽有限公司中央廚房適當之教育訓練標準作業程序，參考食品良好衛生規範之規定訂定本作業程序，以為本廚房員工施行衛生管理之依據。

2.範圍：舉凡教育訓練相關事宜等。

3.權責：

3.1.伙食承包商的衛生管理專責人員或營養師負責教育訓練相關事宜。

3.2.單位營養師督查教育訓練計畫之執行。

4.作業內容：

4.1.本單位廚房教育訓練之實施，由營養專業人士規劃，每年訂定教育訓練計畫，經單位營養師核定後實施。其內容需包括：訓練項目及內容、預定時間、時數、預定訓練單位及場所、參加人員對象、講師安排等。

4.2.伙食承包商的衛生管理專責人員或營養師負責教育訓練之執行，依據「教育訓練計畫表」(G-4-9-01)之內容，排定課程、聯繫講師或訓練機構，安排教育訓練相關事宜。

4.3.對參與訓練員工之遴選以全體參加為原則，如為特殊課程方考慮員工之專長、經驗與在公司所任相關職務而定。

4.4.訓練實施時，需備妥「教育訓練紀錄表」(G-4-9-02)，就實施課程的時間地點、課程內容重點、授課講師等加以記錄，參加人員需親筆簽名。

4.5.營養師於訓練課程實施後，需保存有關講義資料，以為日後實施相關訓練之參考。

4.6.內部訓練時，需照相存檔。

4.7.外部訓練課程經營養師同意後，始得參加，並提出相關訓練合格之證明或戳記。

4.8.衛生管理人員必須接受中央主管機關認可之機構所辦理食品安全管制系統訓練課程結業，並取得證書。

4.9.HACCP管制小組成員:

4.9.1.小組成員必須接受中央主管機關認可之機構所辦理食品安全管制系統訓練課程結業，並取得證書。

4.9.2.每3年至少接受中央主管機關認可之機構辦理HACCP系統有關之專業訓練、研討或講習課程或會議或中央主管機關認可之課程，累計12小時以上，並取得講習時數證明。

4.9.3.衛管人員每年需接受8小時教育訓練。

4.10.廚師應接受每年至少8小時的廚師持證講習。

6.參考文件：

食品良好衛生規範(行政院衛生署2000)

7.附件：

G-4-9-01:教育訓練計畫表

G-4-9-02:教育訓練紀錄表

九大程序書之八-文件管制標準作業程序書

(本文件)

九大程序書之八-文件管制標準作業程序書

制定日期	2016/1/12	文件名稱	文件編號
制定單位	HACCP管制小組	文件管制標準作業程序書	版次:1.0	頁次/2

1.目的：為建立適當之文件管制標準作業程序，參考衛生福利部食品良好衛生規範之規定訂定本作業程序，以為本公司施行衛生管理之依據。

2.範圍：舉凡文件管制相關事宜等。

3.權責：

3.1.單位營養師負責文件管制事宜。

4.定義：

4.1.文件：本公司實施食品安全管制系統，包含GHP與HACCP的計畫書內容所使用的各種紀錄表單、會議紀錄及相關的廠商書面資料等。

5.作業內容：

5.1.文件管制作業流程：所有品質文件之制定、修訂、廢止，須經HACCP管制小組審查，單位營養師核准後，始可分發。

5.2.文件編號：各項產品之一切紀錄需按單位、內容、日期及編號加以區別，以便易於查閱(G-4-8-01)。

5.2.1.品質手冊之編號方式如下:

Q─1─1

abc

a:指該文件為品質手冊(Q)。

b:文件階次。

c:文件之順序。

5.2.2.食品良好衛生規範(GHP)計畫書之編號方式如下:

G─2─1─01

abcd

a:指該文件為GHP計畫書。

b:文件階次。

c:文件之順序。(註)

d:指該部分之次項目或表單順序。

註：1:衛生管理標準作業程序書。

2:製程及品質管制標準作業程序書。

3:倉儲管制標準作業程序書。

4:運輸管制標準作業程序書。

5:檢驗與量測管制標準作業程序書。

6:客訴管制標準作業程序書。

7:成品回收管制標準作業程序書。

8:文件管制標準作業程序書。

9:教育訓練標準作業程序書。

5.2.3.HACCP計畫書之編號方式如下:

H─2─1

abc

a:指該文件為HACCP計畫書。

b:文件階次。

c:文件之順序。

5.3.紀錄蒐集：各項紀錄表格由各負責的人員按所列內容確實填寫，並由權責主管確實審閱，所記錄之表單交由專責人員彙整。紀錄修改需以劃線簽名註記，不可使用修正液修改。

5.4.版別：依修改時間之先後順序及內容定為1版，1.1版，或2版等。

5.5.內部文件之制訂、修訂與廢止：

5.5.1.制訂：由HACCP管制小組成員依其工作範圍與權限，編寫相關資料，並經HACCP管制小組會議通過，單位營養師核示後呈報校長同意後實施。(HACCP管制小組會議紀錄表(G-4-8-02)。

5.5.2.修訂：完成現場輔導前，依HACCP管制小組之意見直接修訂文件；完成輔導後，因會議決定或配合現場操作而須修正時，亦由管制小組開會決定之。

5.5.3.廢止：由HACCP管制小組成員建議經單位主管核示後，由行政部門公告廢止。

5.6.外部文件之管理流程：與食品安全管制性系統相關之政府、輔導單位之公函、通知函、輔導紀錄，各項證明書表等外部文件之正本由衛管人員存檔。

5.7.紀錄保存期限：至少保存至該批成品之有效日期半年後始得作廢。

1.參考文件

食品良好衛生規範(行政院衛生署2000)

2.附件：

G-4-8-01:文件管制表

G-4-8-02:HACCP管制小組會議紀錄表

九大程序書之七-成品回收管制標準作業程序書

(本文件)

九大程序書之七-成品回收管制標準作業程序書

呷粗飽有限公司中央廚房

制定日期	2015/4/27	文件名稱	文件編號
制定單位	HACCP管制小組	衛生管理標準作業程序書	版次:1.0	頁次/1

1.目的：為確保呷粗飽有限公司中央廚房食品衛生安全與品質，維護消費者健康，訂定食品回收指引，作為回收行動準則。

2.適用範圍：產品對消費者之飲食安全發生或可能發生危害或其品質不符規定時之回收行動。

3.權責：

3.1.單位營養師：依所得訊息決定是否進行回收行動。

3.2.駐點營養師/衛管：在規定的時間內通知客戶進行回收，成品送檢、回收成品相關資訊提報。

4.定義：

4.1.回收等級：

第一級：物品對民眾可能造成死亡或健康之重大危害者，或主管機關命其應回收者。

第二級：物品對民眾可能造成健康之危害者。

第三級：物品對民眾雖然不至造成健康危害，但其品質不符規定者。

4.2.回收深度:

一、本單位員工層面

二、零售商層面

三、批發商層面(不是用本公司)

5.作業內容：

5.1.成品如有下列情形，則需實施食品回收

5.1.1.成品因違反衛生或其他相關法令規定依法需回收者。

5.1.2.成品有瑕疵而認為有回收之必要者。

5.1.3.本單位依法或自認有回收必要主動發起回收時。

5.1.4.消費者之抱怨或課訴，經查證品質重大缺失屬實時。

5.2.依據提報之資料決定是否進行回收，並於回收時判定回收等級。

5.3.衛管人員需建立完整產品回收紀錄，包括產品名稱、包裝、型態、總量、受貨者之名稱及地址及出貨日，並分析回收原因、可能產生之危害，擬定矯正及防止再發措施、處理結果及後續追蹤結果。(G-4-7-01)

5.4.需回收之成品於3小時內完成回收作業。

5.5.遇第一級回收情況，應公告；遇第二與第三級回收情況，並經縣(市)主管機關評估該物品確有危害民眾健康者，且回收深度達消費者層面時，亦應發布新聞稿公告週知。

5.6.回收過程需定期報告回收進度報告，內容包括消費者人數、物品之數量、未回應廠商或人數、回收物品保管地點與負責保管人員、查核次數、結果及預計完成期限。

5.7.送回的成品需確實清點數量，並隔離且標示完整。

5.8.第一、二級的物品自行報廢處理，第三級物品依異常處理作業處理。(G-4-1-02)

5.9.衛管人員妥善保管食品回收行動之完整書面資料，以供查核。

6.參考文件：

食品及其相關產品回收銷毀處理辦法(衛生福利部2013)

7.紀錄表單：

G-4-1-02異常處理紀錄表

G-4-7-01成品回收紀錄表

九大程序書之六-客訴管制標準作業程序書

(本文件)

九大程序書之六-客訴管制標準作業程序書

呷粗飽有限公司中央廚房

制定日期	2015/4/27	文件名稱	文件編號
制定單位	HACCP管制小組	衛生管理標準作業程序書	版次:1.0	頁次/1

1.目的：為建立呷粗飽有限公司中央廚房適當之客訴管制標準作業程序，參考衛生福利部TFDA食品良好衛生規範之規定訂定本作業程序，以為本廚房員工施行衛生管理之依據。

2.範圍：舉凡客訴管制相關事宜等。

3.權責：

3.1.衛生管理人員/單位營養師負責客訴相關事宜。

3.2.伙食承包公司協助客訴事件之調查、改善及年度伙食滿意度調查與統計等事項。

4.定義：略

5.作業內容：

5.1.客訴處理流程：員工抱怨→客訴案件受理→原因分析→改善對策→回復→改善效果確認→記錄→存檔。

5.2.客訴案件受理：廚房接到抱怨時，將內容登記於「客訴處理紀錄表」(G-4-6-01)，若能現場即時解決時，衛管或單位營養師需立即予以解決，並告知負責單位主管。

5.3.原因分析：由相關工作人員、衛管及單位營養師共同討論顧客抱怨原因，研判問題的關鍵。

5.4.改善對策：由相關工作人員、衛管及單位營養師共同討論如何改善，減少顧客抱怨的發生。

5.5.回復內容:由衛管或單位營養師向顧客與員工說明改善辦法。

5.6.改善效果確認:由單位營養師確認員工可接收的改善方案，並追蹤改善情形。

5.7.記錄:將顧客的客訴事件與協調結果作成紀錄，並依行政程序呈核。

5.8.存檔:將主管簽核的紀錄建檔，並做為教育訓練的題材，以防止再發生相同事件。

5.9.客訴案件的來源有：

A.顧客以電話通知廚房，對伙食之抱怨。

B.每半年，各小單位午餐滿意度調查問卷(G-4-6-02)。

6.參考文件：

食品良好衛生規範(行政院衛生署2000)

7.紀錄表單：

G-4-6-01客訴處理紀錄表

G-4-6-02午餐滿意度調查問卷